付款日当天：发送 “付款提醒”，强调 “今日为约定付款日，期待收到您的付款水单”；
逾期 1 天起：每日发送 “逾期通知”，注明逾期天数和可能产生的后果（如暂停后续订单、收取滞纳金）。
2. 借助工具实现自动化
使用 CRM 系统或邮件自动化工具（如 Mailchimp），提前设置提醒模板，系统会根据订单的付款日期自动触发发送。模板需包含以下要素：
唯一订单编号（关联合同和物流信息）；
明确的付款金额和逾期天数；
带公司 logo 的正式抬头（体现专业性）；
便捷的回复渠道（如专属催款负责人邮箱）。
自动提醒的核心价值在于 “不因人而异”，无论业务员是否跟进，系统都会按规则施压，避免客户因 “谁好说话就拖谁” 而选择性付款。
三、催款话术模板：用 “紧迫性 + 台阶” 促客户行动
催款话术的关键是既要让客户感受到逾期的压力，又要给对方留有余地，避免激化矛盾。以下是经过实战验证的模板：
1. 3 日倒计时邮件（逾期初期）
主题：【XX 订单】尾款付款倒计时 3 天 - 避免影响后续合作
正文：
尊敬的 XX 先生 / 女士：
您于 XX 年 XX 月 XX 日采购的 XX 产品（订单号：XXX），尾款 XX 美元应于 XX 月 XX 日支付，目前已逾期 3 天。
为不影响您的信用记录及后续订单的优先排产，我们温馨提醒：请在 3 日内（即 XX 月 XX 日前）安排付款。付款后请回复水单，我们将优先处理您的订单归档。
若有资金困难，可回复此邮件申请分期方案（最长可分 3 期，无额外费用），我们会在 24 小时内为您提供方案。
附件为订单合同及付款账号，期待您的回复。
2. 滞纳金通知（逾期 15 天以上）
主题：【重要】XX 订单逾期滞纳金通知
正文：
尊敬的 XX 先生 / 女士：
关于订单 XXX 的尾款逾期事宜，我们已多次提醒。根据合同第 X 条约定，逾期超过 15 天需按日收取 0.05% 的滞纳金，截至今日滞纳金为 XX 美元。
总应付款项为（尾款 + 滞纳金）XX 美元，请于 5 日内支付。若您能在 3 日内付款，我们可申请减免 50% 滞纳金。
附上逾期计算明细，如有疑问请联系 XX（电话：XXX）。
3. 电话催款话术（针对关键客户）
“XX 总，关于 XXX 订单的尾款，系统显示已经逾期一周了。我知道您最近可能比较忙，特意打电话提醒下 —— 这笔款到账后，我们才能安排下一批货的生产。如果您这边资金有点紧张，我可以帮您申请分两期付，这个月付一半，下个月结清，您看这样可行吗？”
这些话术的共同点是：用 “倒计时”“滞纳金减免” 制造紧迫性，用 “分期方案” 给客户台阶，既坚定又灵活。
四、分期收款账户：用灵活方案破解 “资金困局”
当客户确实存在资金困难时，强行催全款可能导致合作破裂，甚至收不回任何款项。此时，开放分期的收款模式，以及多币种账户。
1. 分期方案设计原则
首付比例不低于 50%（降低坏账风险）；
分期期数不超过 3 期（避免拖延过久）；
每期付款日与客户的回款周期匹配（如对方每月 10 日结账，就将付款日设为 12 日）。
例如，10 万美元尾款可分两期：首付 6 万美元（逾期 1 周内支付），剩余 4 万美元 1 个月后支付，同时约定 “首付到账后才恢复供货”。
2. 用工具保障执行
万里汇的多币种账户支持用户开通全球20个币种收款账户，并且支持开通两种不同的收款账户：单币种账户、多币种账户，可以根据实际需求进行选择。使客户流转资金更轻松，每期付款按需计入对应账户即可。借助工具的保障下，既能锁定尾款，又能保持长期健康合作关系。
结语：催款的本质是 “用规则替代人情”
当客户说 “下周付” 时，真正有效的应对不是反复追问，而是用 “自动提醒 + 明确话术 + 灵活方案” 构建一套规则，让客户知道 “拖延有成本，付款有路径”。数字化工具的价值在于将这套规则固化为流程，减少人为因素的干扰。对跨境企业而言，尾款到账率的提升不仅能改善现金流，更能筛选出优质客户 —— 那些愿意遵守付款规则的客户，往往是值得长期合作的伙伴。而万里汇等工具的作用，就是让这套规则的执行更高效、更可靠，让每一笔尾款都能按约定 “落袋为安”。
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